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基于RoaringBitmap实现的CDP企业级用户画像系统1277次阅读 2024-01-04
现状:
需求背景: 随着公司业务得不断发展,用户量也已经达到了百万级规模,业务数仓聚集了大量的用户核心数据,在满足正常的业务数据运营指标分析的前提下,需收集和统一来自多个来源的第一方客户数据,将来自不同场景、不同渠道的离线数据进行采集、整合、分析和应用,以此来支撑业务方精细化运营,搭建客户数据中台的用户画像标签的服务体系以及智能运营体系 现状: 数据孤立:不同的团队访问不同的数据,他们通常不会相互交流 数据不统一:企业数据可能有很多种定义,各个系统的数据字段未能统一 数据无法串联:由于数据孤立的情况,业务人员无法获取到用户全方位的数据 需解决问题: 1、建立完善的数据采集机制:完善的数据就像是燃料,可以充分推动CDP数据底座的建设;它能够清晰、全面地记录客户是谁,客户做了什么等信息 2、建立灵活的数据分发能力:CDP是数据中心,是连接各类数据的枢纽,它既需要支持业务人员可以轻松操作,也要支持这些数据能够在其他业务系统内能够迅速激活、调用 3、建立精确的画像整合能力:CDP以客户为中心,提供每个客户在企业所有触点上的统一视图;将各个数据源的数据结构统一,并能够用API调用的方式来访问客户信息 4、建立灵活的标签能力:CDP需要支持业务根据用户属性、行为属性等来创建和管理用户标签的界面;同时数据需要源源不断作迭代 5、确保系统可靠性:支持高并发场景;建立优秀的容错机制,当网络不稳定时,可以保证数据是完整的,不会丢失数据 达到的指标: 1、丰富的数据源接入:包括:研途数据、OMO数据、荟拓客、神策埋点、电商数据、保利威直播&录播等,数据源还在不断丰富中 2、全域数据打通,构建ONE-ID:以研途账号/手机号为核心,ID-Mapping打破数据孤岛,将用户在企业各个触点的数据统一整合 3、客户标签/人群包搭建:支持可视化逻辑运算界面,业务可灵活自主地构建标签/人群包,实时计算,随需随取;支持根据用户属性、行为数据来创建、管理标签/人群包 4、开放的平台能力:开放API接口,能够将数据分发到不同部门的主要系统中,使用者不需要放弃自己原本已经熟悉的工具界面 5、灵活、自动化的智能营销能力:人群数据作为基础,开发多渠道的触达通道,基于多维度用户洞察实现自动化智能营销 6、用户旅程编排引擎:人群数据为基础,整合各触达通道,赋能业务即时、精准、自动化营销,支持复杂场景和用户全生命周期旅程的编排设计
企业信息
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